Halkla İlişkiler Pratiği El Kitabı

• EKONOMİ VE İŞ DÜNYASI - İletişim - Halkla İlişkiler ve Tanıtım
• Timaş Yayınevi

Halkla ilişkiler: Ağırlama ve ziyafet değildir. Mübalağa üzerine kurulu bir propoganda değildir. Medyada bedava sütun ve saniye ayarlamak değildir. Bir pazarlama faaliyeti değildir. Kâr amacı ile yalancı dostluklar kurma yöntemi değildir. Nedir peki?.... "Ben bir kurumum. Varlığım, hedef kitlem beni tanıdığı, yaptıklarımı desteklediği sürece devam eder. Bu sebeble onlarla iyi bir iletişim içinde olacak tüm planlı çalışmaları yürütmeliyim. Onların haklarını ve beklentilerini iyi algılamalıyım. Yönetim biçimimi anlayışla ve iyi niyetle bu beklentilere uygun bur biçimde yönlendirmeliyim. Onlara neyi, nasıl, ne zaman, hangi yolla ulaştıracağımı, onların anlayacağı biçimde mesajlarımı nasıl açıklayacağımı iyi hesap etmeliyim. Bütün bunları yaparken de anlayış ve iyi niyeti elden bırakmamalıyım. Çünkü bu felsefeyi beceri ile uyguladığım sürece ayakta kalırım." "Public Relations" ya da kısaltılmış olarak "PR" şeklinde de kullanılan Halkla ilişkiler kavramı günümüzde müşteri memnuniyetinin ön plana çıkması ile en çok ihtiyaç duyulan yönetim fonksiyonlarından birisi oldu. Müşteri ya da halk her ne kadar bilinçli tercihlerle ürün ya da hizmetleri satın alıyorlarsa da, alışverişler bazen tamamen duygusal da olabiliyor. Bundan dolayı halkla ilişkiler ciddi olarak ele alınması gereken yönetim fonksiyonlarından birisidir. Bu nedenle şirket veya kurumların, fertlerin hedef kitlelerine kendilerini anlatabilmesi onları inandırabilmesi ve onların desteğini alabilmesi planlı faaliyetleri gerektirmektedir. Halkla ilişkiler denilen bu mekanizma usta bir iletişimci ve halkla ilişkiler uzmanı olan Cevdet Tellioğlu tarafından Halkla İlişkiler Pratiği El Kitabında ele alındı.