Zor İnsanlarla Başa Çıkma Yolları

• EKONOMİ VE İŞ DÜNYASI - İşçi ve İşveren İlişkileri EĞİTİM BAŞVURU - Kişisel Gelişim
• Remzi Kitabevi

Bu kitapta zor insanları tanıma ve onlara karşı uygulanabilecek davranış yöntemlerini belirleme konusunda pratik tavsiyeler yer alıyor.·söz kabadayılığına nasıl karşı durulur, eleştirilerle nasıl başa çıkılır·müzakere tekniği, altınızda çalışan elemanlardan en iyi verimi almak için ne yapmalı·üç temel kişilik türü arasındaki farkları anlamak·etkili iletişim kurmak, hayır demeyi öğrenmek·başkalarını motive etmek·çatışmalar sırasında ortaya çıkan stresi azaltmakUrsula Markham iş eğitimi ve personel danışmanlığı konusunda uzun yıllar görev yapmış ve bu alanlarda pek çok yapıt vermiş uzman bir yazardır.