Satışın 10 Altın Kuralı

Taner Özdeş, ABD'de bir üniversitenin pazarlama bölümünden mezun olmuş. Bunun üzerine çeşitli markaların satış ve pazarlama müdürlüğünü yapmış. Bu kitabıyla da tecrübelerini paylaşıyor. Kitap, satış hakkında her şeyi içeriyor. Satış nasıl yapılır, ve bu işin püf noktalarını on altın kural altında değerlendiriyor. Doğru satış yapıldığında, aslında satış yapmanın ne kadarda kolay olduğuna değiniyor. Yine bu noktada kendi iş yaşamından örneklere de yer vermiş. Bir satışçının giyimi, vücut dili, ve konuşmasının nasıl olması gerektiğinden de ayrıntılı olarak bahsetmiş. Bir satışçının motivasyonun her zaman yüksek olması gerektiğini ve kendisine hedefler koyması gerektiğini söylüyor Özdeş. Satışçıların ortak yakınmalarından, örneğin başarısızlık korkusu, tedirginlik ve müşteri tarafından reddedilme korkusundan ve tüm bunların sabır, kendine güven ve kararlıklıkla üstesinden gelineceğini vurguluyor. Taner Özdeş satışı şöyle yorumluyor, 'satış güven üstüne kurulmuş bir iştir.' Müşteriye öncelikle ürün ve hizmet satmaya çalışmak ortadaki güveni yıkacak ve satışta başarısız olmanıza neden olacaktır diyor. Yani öncelikle müşteriye karşı samimi ve içten olarak onda güven oluşturmaya başlamak, yine müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda ona ürün ve hizmet sunmanın çok daha iyi sonuçlar getireceğini söylüyor. Satış ile ilgili yapılmaması gereken 10 kuraldan bahsediyor . Bunlardan bir kaçı şöyle, Sohbetle uzun zaman harcamak, müşteriyi dinlememek, hedefler belirlemek gibi bir satışçının yapmaktan kaçınması gerekenleri söylemiş. Satış psikolojisi, satışta zaman yönetimi ve bir satışçının beden dili gibi konuları kendi tecrübeleriyle çeşitli örneklerle zenginleştirerek aslında bu işi yapanlar için rehberlik niteliğinde bir kitap olmuş doğrusu.