Rekabet Avantajı İçin Müşteri İlişkileri Yönetimi

• AKADEMİK - Yönetim ve İş Dünyası EKONOMİ VE İŞ DÜNYASI - Halkla İlişkiler ve Tanıtım - Yönetim
• Hayat Yayınları

Tüm olumsuzluklara, yanlış anlamalara, hatalı uygulamalardan dolayı ortaya çıkan başarısız örneklere rağmen, CRM1 dojru anlamakm uygulamak bizlere, çalıştığımız şirketlerimize ve dolayısıyla ülkemize çok şey kazandıracaktır. Başarı formülü arayanlara 'CRM'i Doğru Anlama + Uygulama = Başarı' formülünü hatırlatıyorum. Başka hangi yardımcı yöntem ve tekniklerden yararlanırsak yararlanalım, unutmayalım ki CRM bir yönetim felsefesi olarak şirketimizi başarıya ve geleceğe taşıyacaktır. Başarının Anahtarı Müşteride, Başka Yerde Aramayın...